Politique de résiliation
Politique d’abonnement et de résiliation
Cette politique s’applique à l’abonnement floral vendu sur cameliaetsesfleurs.com par Kodsia Fleurs SAS (Camelia et ses fleurs), 9 rue de Versailles, 78150 Le Chesnay-Rocquencourt, SIREN 919 846 295.
Le contenu de l’abonnement
Vous recevez un bouquet de saison composé à la main dans notre boutique du Chesnay. Vous choisissez la taille (petit 44 €, moyen 59 €, grand 79 € TTC par livraison) et le rythme : chaque semaine, toutes les deux semaines ou chaque mois. Les fleurs suivent l’arrivage et la saison : chaque bouquet est différent, dans l’esprit des photos du site.
Le paiement
Le premier bouquet est payé à la commande. Ensuite, le prix du bouquet est prélevé automatiquement sur la carte enregistrée au début de chaque nouvelle période, selon le rythme choisi. Les frais de livraison indiqués au moment du paiement s’ajoutent à chaque livraison, sauf si vous retirez votre bouquet à la boutique. Le montant récurrent est affiché sur la page de paiement avant votre validation.
La livraison
Nous livrons nous-mêmes au Chesnay-Rocquencourt, à Versailles, à La Celle-Saint-Cloud, à Vaucresson, à Bailly et à Louveciennes. Vous pouvez aussi retirer votre bouquet à la boutique.
Sans engagement
L’abonnement n’a pas de durée minimale. Depuis votre compte client, rubrique « Abonnements », vous pouvez à tout moment :
- sauter une livraison ;
- mettre l’abonnement en pause, puis le reprendre ;
- changer votre adresse de livraison ou votre carte de paiement ;
- résilier l’abonnement.
Pour accéder à votre compte, cliquez sur l’icône de profil du site et saisissez votre adresse e-mail : vous recevez un code de connexion, sans mot de passe à retenir. Le lien « Gérer votre abonnement » figure aussi sur la page de confirmation de votre commande.
La résiliation
La résiliation se fait en ligne, en quelques clics, depuis la rubrique « Abonnements » de votre compte. Elle prend effet immédiatement : aucun nouveau prélèvement n’a lieu après la résiliation. Une livraison déjà payée reste livrée.
Vous pouvez aussi demander la résiliation par e-mail à cameliaetsesfleurs@gmail.com ou par téléphone au 01 30 21 31 85, du mardi au samedi de 9 h à 19 h 30. Nous vous confirmons la résiliation par e-mail.
Droit de rétractation
Les fleurs fraîches se détériorent rapidement : conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux bouquets livrés. Vous gardez la possibilité de résilier l’abonnement à tout moment pour les livraisons suivantes.
Un bouquet abîmé ou non conforme
Prévenez-nous dans les 48 heures suivant la livraison, par téléphone ou par e-mail, avec votre numéro de commande. La demande suit notre politique de remboursement.
Changement de prix
Si le prix de l’abonnement change, nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours avant le prélèvement concerné. Vous pouvez résilier avant cette date sans frais.
Contact
Camelia et ses fleurs, 9 rue de Versailles, 78150 Le Chesnay-Rocquencourt. Téléphone : 01 30 21 31 85. E-mail : cameliaetsesfleurs@gmail.com.